Troca e Devolução
*Política de Troca e Devolução - Mundo Nail*
Na Mundo Nail, sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, garantimos que poderá realizar trocas e devoluções de acordo com a Lei Brasileira de Defesa do Consumidor.
*Direito de Arrependimento*
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de *7 (sete) dias* corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, você pode solicitar a troca ou devolução do item. Para isso, siga as etapas abaixo:
1. *Notificação:* Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou pelo telefone [seu telefone de contato], informando o número do pedido e a sua intenção de devolver o produto.
2. *Condições do Produto:* O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e manuais que o acompanham.
3. *Restituição:* Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos a restituição do valor pago. A devolução do valor será realizada no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
*Troca de Produtos com Defeito*
Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca dentro do prazo de *30 (trinta) dias* corridos a contar do recebimento. O procedimento é o seguinte:
1. *Notificação:* Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o problema encontrado e o número do pedido.
2. *Condições do Produto:* O produto deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado de todos os itens que o acompanharam.
3. *Análise do Defeito:* Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise do defeito informado. Se confirmado, realizaremos a troca do produto ou a restituição do valor, conforme sua preferência.
*Troca por Motivo de Insatisfação*
Se você deseja trocar um produto por motivo de insatisfação (por exemplo, tamanho ou cor diferente), será possível realizar a troca dentro de *30 (trinta) dias* corridos após o recebimento. Siga os passos abaixo:
1. *Notificação:* Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca e informar o motivo.
2. *Condições do Produto:* O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
3. *Envio do Produto:* Você será responsável pelo custo de envio do produto para troca. Assim que o produto for recebido e aprovado, o novo produto será enviado.
*Exceções à Política de Troca e Devolução*
A política de troca e devolução não se aplica a:
- Produtos personalizados ou sob medida.
- Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou estejam fora da embalagem original.
*Contato para Trocas e Devoluções*
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [belinhaaoliveira959@gmail.com] . Nossa equipe está disponível para ajudá-lo durante o horário comercial.
*Considerações Finais*
A Mundo Nail está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato.
